TÉRMINOS DE USO – LISAEM ELECTRODOMÉSTICOS S.L.
1. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se hace constar lo siguiente:
La titularidad de este sitio web https://lisaemelectro.com corresponde a:
Razón social: Lisaem Electrodomésticos S.L.
CIF/NIF: 15372699
Domicilio social: Rua 5 De Outubro, Nª 124, 7300-133 Portalegre, Portugal
Correo electrónico de contacto: info@lisaemelectro.com
Teléfono de atención al cliente: +351 962 345 306
En adelante, Lisaem Electrodomésticos S.L.
El acceso, navegación y uso de este sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos aquí expuestos.
2. CONDICIONES DE USO
2.1 – Derecho de modificación
Lisaem Electrodomésticos S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y demás condiciones de servicio), sin que dichas modificaciones afecten a las compras ya realizadas.
2.2 – Exactitud de la información
Se realizan todos los esfuerzos para mostrar la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de error involuntario en los precios o características, se procederá a su corrección inmediata. Si el cliente hubiera realizado una compra basándose en dicho error, será informado y tendrá derecho a cancelar su pedido sin coste alguno.
2.3 – Contenido provisional
Algunas descripciones de productos pueden ser provisionales. Si la información no corresponde con las características reales, el cliente tendrá derecho a cancelar su pedido sin coste.
2.4 – Responsabilidad de los fabricantes
Lisaem Electrodomésticos S.L. actúa como intermediario en la venta de productos fabricados por terceros. No se hace responsable de la información, expresiones o características que estos fabricantes indiquen en sus productos.
3. FORMAS DE PAGO
3.1 – Compra en tienda física
En nuestra tienda física, el cliente podrá pagar en efectivo o con tarjeta de crédito. Para pedidos bajo encargo, se solicitará un anticipo del 10% o el pago completo.
3.2 – Compra online o telefónica
En compras realizadas en la web o vía telefónica, el abono del importe total (incluyendo posibles gastos de transporte e instalación) será obligatorio antes del envío.
3.3 – Métodos de pago disponibles
Transferencia bancaria: tras realizar el pedido, el cliente recibirá el número de cuenta y el código de pedido. Una vez validado el pago, se confirmará por correo electrónico (info@lisaemelectro.com) y se procederá al envío.
Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Maestro): los pagos se realizan a través de una pasarela segura certificada.
Recogida en tienda: opción de reserva online y recogida en el local en un plazo de 24 horas.
3.4 – Datos bancarios
[Indicar número de cuenta actualizado y entidad bancaria]
4. FORMAS Y PLAZOS DE ENVÍO
4.1 – Envíos gratuitos
Todos los envíos en península son gratuitos y se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables, salvo casos de fuerza mayor o productos sujetos a disponibilidad especial.
4.2 – Transporte e instalación gratuita (cuando aplique)
Cuando se indique en la ficha de producto, el transporte e instalación básica estarán incluidos dentro de un radio de 15 km.
4.3 – Transporte no gratuito
En el caso de productos sin instalación gratuita o entregas fuera del radio indicado, el coste se calculará en función del producto y la localidad de entrega.
4.4 – Instalación básica incluida
Incluye desembalaje, nivelación, eliminación de embalajes y conexión al agua y electricidad.
Quedan excluidos los productos integrables/encastrables y los aparatos de gas.
5. GARANTÍA
5.1 – Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por el fabricante, así como la garantía oficial nacional.
5.2 – Todos los productos comercializados por Lisaem Electrodomésticos S.L. son nuevos, cuentan con certificaciones europeas (CE, GS, ROSH, EAN) y se entregan con manuales, documentación y factura.
5.3 – El cliente debe conservar embalaje, factura y documentación original para poder hacer uso de la garantía.
6. DEVOLUCIONES
6.1 – Plazo de desistimiento
El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato. La comunicación deberá realizarse mediante correo electrónico a info@lisaemelectro.com antes de enviar el producto.
6.2 – Condiciones de devolución
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar ni manipular.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Los gastos de transporte e instalación no serán reembolsados.
6.3 – Errores en el pedido
Si el producto entregado no coincide con el solicitado, Lisaem Electrodomésticos S.L. asumirá los gastos de recogida y entrega del producto correcto.
6.4 – Excepciones al derecho de desistimiento
Quedan excluidos:
Productos personalizados.
Artículos de higiene personal (afeitado, cuidado del cabello, colchones, almohadas, etc.).
Programas o ficheros informáticos desprecintados.
Servicios que hayan comenzado antes de finalizar el plazo de desistimiento.
7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
7.1 – Lisaem Electrodomésticos S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por los clientes en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.
7.2 – Todos los datos suministrados se utilizarán únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y mejoras de servicio, sin cederse a terceros salvo obligación legal.
7.3 – El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición enviando un correo electrónico a info@lisaemelectro.com indicando el motivo de su solicitud.
