POLÍTICA DE PRIVACIDAD – LISAEM ELECTRODOMÉSTICOS S.L.
En Lisaem Electrodomésticos S.L. nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. El objetivo de esta Política de Privacidad es informarle de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le asisten.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Lisaem Electrodomésticos S.L.
CIF/NIF: 15372699
Domicilio social: Rua 5 De Outubro, Nª 124, 7300-133 Portalegre, Portugal
Correo electrónico de contacto: info@lisaemelectro.com
Teléfono: +351 962 345 306
Sitio web: https://lisaemelectro.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF.
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
Datos de pago y facturación: tarjeta bancaria, cuenta corriente, dirección de facturación.
Datos de transacciones: productos adquiridos, devoluciones, reclamaciones.
Datos de navegación: dirección IP, cookies, dispositivo utilizado, localización aproximada, historial de visitas.
Datos de comunicación: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente, consultas o reclamaciones.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos con diferentes finalidades según la relación que mantenga con nosotros:
Clientes: gestión de compras online, preparación y envío de pedidos, facturación, gestión de devoluciones y garantías.
Usuarios web: permitir la navegación, personalizar la experiencia de usuario y analizar estadísticas de uso.
Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes de información o reclamaciones.
Comunicaciones comerciales: envío de promociones, descuentos o novedades, siempre con su consentimiento.
Seguridad: prevenir fraudes, abusos y garantizar la protección de la web y de sus usuarios.
4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Las bases legales que nos permiten tratar sus datos son:
Ejecución de un contrato: cuando compra un producto o solicita un servicio.
Consentimiento expreso: cuando acepta recibir comunicaciones comerciales o la instalación de cookies.
Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, de consumidores y usuarios.
Interés legítimo: garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados y, en todo caso, mientras no solicite su supresión.
Datos de facturación: 6 años (Ley General Tributaria).
Datos de clientes: hasta 5 años desde la última compra o interacción.
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.
Datos de navegación (cookies): según la política específica de cookies.
6. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
No venderemos nunca sus datos a terceros.
Sin embargo, podremos comunicar datos a:
Empresas de transporte y logística: para la entrega de pedidos.
Entidades financieras y pasarelas de pago: para la gestión de cobros y devoluciones.
Asesorías fiscales y contables: para el cumplimiento de obligaciones legales.
Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, mantenimiento web, analítica, seguridad.
Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando sea legalmente exigido.
Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y garantizan niveles adecuados de protección.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de oposición: negarse al tratamiento de sus datos para ciertos fines, como marketing directo.
Derecho de limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados casos.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud junto con una copia de su documento de identidad a:
📧 info@lisaemelectro.com
También podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
En Lisaem Electrodomésticos S.L. aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, tales como:
Cifrado de comunicaciones mediante SSL.
Control de accesos restringido a los datos personales.
Copias de seguridad periódicas.
Políticas internas de seguridad y formación del personal.
9. USO DE COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas y ofrecer publicidad adaptada a sus intereses.
Para más detalles consulte nuestra Política de Cookies.
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Lisaem Electrodomésticos S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector.
Le recomendamos revisar esta política de forma periódica.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Lisaem Electrodomésticos S.L., salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otro fuero aplicable.
